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❓ On répond à tout

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander

  • Votre box est livrée à domicile sous emballage isotherme. Les plats arrivent frais, prêts à ranger au réfrigérateur. Vous recevez un SMS de suivi dès l'expédition.

  • Tous les plats se conservent entre 7 et 10 jours au réfrigérateur. Vous pouvez aussi les congeler jusqu'à 3 mois sans perte de qualité. Chaque barquette affiche une date limite bien visible.

  • Aucun engagement. Vous commandez quand vous voulez, vous arrêtez quand vous voulez. Pas d'abonnement forcé, pas de reconduction automatique, pas de mauvaise surprise.

  • 3 à 5 minutes au micro-ondes, ou 10 minutes au four. C'est tout. Pas de casserole, pas de vaisselle — vous posez la barquette, vous appuyez sur le bouton.

  • Chaque portion est calibrée pour un adulte avec un bon appétit — en général entre 350 et 500g selon le plat. Si vous avez un doute, la box Famille est faite pour vous.

  • En moyenne, nos clients économisent entre 30 et 50€ par mois par rapport à leurs courses habituelles — sans compter le gaspillage alimentaire éliminé. Le prix d'un repas Assyl revient souvent moins cher qu'un plat cuisiné en grande surface.

  • Les commandes passées avant le jeudi midi sont expédiées le vendredi et livrées le samedi. Vous choisissez votre créneau de livraison au moment de la commande.

  • Oui. Lors de votre commande, vous choisissez le nombre de repas et pouvez indiquer vos préférences (viandes, allergies, régimes particuliers). Notre équipe adapte la composition de votre box en conséquence.

  • On est là pour ça. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception et on trouve une solution — remboursement, avoir ou remplacement sur la prochaine commande. Votre satisfaction n'est pas négociable.

  • La liste complète des allergènes est indiquée sur chaque barquette et disponible en détail sur la fiche produit. En cas de doute, notre équipe répond en moins de 2h par chat ou email.